Orange explica el cobro del identificador de llamadas del fijo: cuesta 2 euros al mes

Ver quién llama antes de descolgar tiene un coste adicional en el teléfono fijo de Orange: 2 euros al mes, equivalentes a 24 euros al año. En las líneas móviles, en cambio, la identificación de llamadas es gratuita, una diferencia que ha llevado a un cliente a pedir explicaciones a la compañía.

Orange ha respondido a través de su cuenta oficial en X. Su explicación se centra en cómo ofrece el servicio en cada tipo de línea, pero no supone un cambio de condiciones ni un anuncio de gratuidad para el fijo.

Qué explicación da Orange

Según la operadora, el identificador del fijo es un servicio adicional que cada cliente puede elegir activar o desactivar. Para el móvil, la compañía sostiene que no se gestiona como una opción de la línea, sino desde la configuración del teléfono.

Esa es la distinción que Orange utiliza para explicar el diferente tratamiento comercial. La respuesta aclara cómo clasifica ambos servicios, aunque no detalla qué costes justificarían la cuota mensual del fijo.

El cobro tampoco es exclusivo de Orange: la información de referencia señala que Movistar y Vodafone también cobran por la identificación de llamadas en el fijo. No aporta sus precios ni condiciones, por lo que no permite comparar cuál resulta más económico.

A quién afecta y por qué importa

La cuestión afecta a quienes mantienen una línea fija de Orange y tienen contratado este servicio. Aunque la cuota mensual sea de 2 euros, conservarlo durante todo el año añade 24 euros al gasto telefónico.

La consulta del cliente vinculaba su petición de gratuidad con la posibilidad de reconocer llamadas comerciales con el prefijo +400. La respuesta recogida de Orange no anuncia que vaya a eliminar el cargo, por lo que no debe interpretarse como una próxima mejora incluida en la tarifa.

Cómo comprobar si lo estás pagando

Para revisar tu caso, puedes consultar la factura y buscar un concepto relacionado con la identificación de llamadas. También puedes llamar al 1470, el número indicado para clientes particulares.

Otra vía es entrar en el área de clientes y seguir la ruta Productos > Fijo e Internet > Identificador de llamadas. Desde esa opción se accede a un chat para consultar si está activado; al tratarse de un servicio opcional, también puedes solicitar su desactivación.