La Audiencia Nacional avala siete multas a Digi por duplicados fraudulentos de SIM
Las sanciones suman 620.000 euros, aunque las resoluciones aún pueden recurrirse ante el Tribunal Supremo. Otros procedimientos similares elevan la cuantía en disputa a cerca de dos millones de euros.
La Audiencia Nacional ha respaldado siete sanciones impuestas a Digi por fallos en la verificación de identidad al tramitar duplicados de tarjetas SIM. Son seis multas de 70.000 euros y una de 200.000 euros: 620.000 euros en total. Las resoluciones todavía no son firmes, ya que cabe recurso ante el Tribunal Supremo.
Qué ha resuelto la Audiencia Nacional
Según la información publicada por El Confidencial, Digi recurrió las sanciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y ha perdido siete pleitos ante la Audiencia Nacional. En los expedientes examinados, terceros consiguieron duplicados de líneas sin el consentimiento de sus titulares.
La cuestión central es la comprobación de la identidad de quien solicita el duplicado. Si una persona ajena obtiene el control de una línea, puede recibir llamadas y mensajes dirigidos a su titular, incluidos códigos de verificación. Este tipo de fraude se conoce como SIM swapping.
Además de las multas avaladas por la Audiencia Nacional, siguen en los tribunales otros procedimientos similares por unos 1,35 millones de euros. La suma de ambas cantidades se aproxima a los dos millones de euros, pero no equivale a una factura definitiva: parte de los casos sigue pendiente y las siete resoluciones conocidas pueden recurrirse.
Los casos reflejan fallos en la verificación
Entre los expedientes descritos figura el de una clienta cuya primera solicitud fraudulenta de duplicado fue rechazada en 2022. Digi dejó constancia de la sospecha de suplantación de identidad, pero un segundo intento, dos días después, permitió a un tercero hacerse con el control de la SIM.
En otro caso de ese año, la compañía añadió una palabra clave como comprobación adicional tras un primer intento de fraude. Esa medida no impidió que se obtuviera un duplicado en otro punto de venta. La información sobre las resoluciones señala que, para el tribunal, las medidas aplicadas resultaron insuficientes en la práctica.
La sanción de 200.000 euros procede de un expediente iniciado a raíz de una reclamación de Facua. La línea de una clienta fue duplicada el 25 de diciembre de 2021 y ese mismo día se registraron movimientos en su cuenta que ella no había autorizado.
A quién afecta y qué conviene hacer
Las resoluciones afectan directamente a Digi y ponen el foco en la protección de los clientes cuando se solicita un duplicado de su línea. Según la información de referencia, la operadora afirma que ha reforzado sus procedimientos de verificación de identidad con medidas adicionales.
Para un usuario, quedarse de repente sin cobertura o dejar de recibir llamadas y mensajes sin una explicación aparente puede ser una señal de alerta, aunque no demuestra por sí sola que se haya producido un duplicado fraudulento. Ante esa situación, conviene contactar con la operadora desde otro teléfono para comprobar el estado de la línea y, si se sospecha un fraude, avisar también al banco.
