NodoApple sustituirá los iPhone Duo afectados por grietas en la pantalla sin exigir AppleCare+
La compañía reconoce un problema en el panel interior de algunas unidades y remite a los afectados a AppleCare. No concreta cuántos móviles presentan el fallo ni confirma su causa.
Apple ha reconocido un problema en la pantalla interna del iPhone Duo y ofrece sustituir los terminales afectados sin necesidad de tener contratado AppleCare+. La respuesta llega después de que varios compradores mostrasen grietas en el panel de su móvil plegable, una incidencia que se ha conocido como CrackGate.
La compañía sostiene que el fallo afecta a un «pequeño número de unidades», pero no aporta cifras. Tampoco explica qué provoca las roturas, por lo que su reconocimiento del problema no confirma las sospechas sobre la bisagra.
Cómo solicitar la sustitución
La indicación de Apple para quienes tengan problemas con la pantalla es contactar con AppleCare para gestionar un reemplazo. Esa vía también se aplica a quienes hayan comprado el iPhone Duo a través de una operadora: deben dirigirse directamente al servicio de asistencia de Apple.
Conviene distinguir dos nombres que pueden generar confusión:
- AppleCare es el servicio de asistencia al que deben acudir los afectados.
- AppleCare+ es la cobertura adicional que no se exige para acceder a la sustitución por este fallo.
La información disponible no detalla los plazos del reemplazo ni los criterios concretos de evaluación de cada terminal. La medida se refiere al problema reconocido del panel interior, no a cualquier daño que pueda sufrir una pantalla.
La causa de las grietas sigue sin aclararse
El desmontaje de iFixit planteaba una posible relación con el mecanismo de plegado. Algunas piezas de la bisagra podrían ejercer demasiada presión sobre el panel flexible si no se desplazan correctamente al cerrar el teléfono. Entre los elementos señalados figura la barra central que sostiene la pantalla.
Se trata de una hipótesis, no de un diagnóstico confirmado por Apple. La compañía tampoco ha aclarado las informaciones sobre una supuesta reducción de las exigencias de control de calidad.
Sin cifras para medir el alcance
La ausencia de datos impide calcular qué proporción de unidades está afectada. Además, las publicaciones falsas con imágenes generadas mediante inteligencia artificial impiden tratar cada fotografía difundida como un caso real.
Por ahora, Apple ofrece una salida a los propietarios afectados, pero no ha anunciado una revisión del hardware ni ha detallado medidas para evitar nuevas roturas.
