NodoLa CNMC respalda el cambio que relevaría a Movistar del servicio universal en 2027
El Gobierno prepara un modelo en el que varias operadoras asumirían obligaciones de atención dentro de sus zonas de cobertura, con una conexión mínima más rápida y descuentos para consumidores vulnerables.
La CNMC ha informado sobre el proyecto del Gobierno para cambiar el servicio universal de telecomunicaciones, que garantiza el acceso a una conexión básica a Internet y a telefonía fija. Si sale adelante, Movistar dejaría de ser la única operadora designada para prestar estos servicios en toda España a partir del 1 de enero de 2027.
El cambio no significa que desaparezca la garantía de acceso. La propuesta plantea que Telefónica, Orange, Vodafone y DIGI participen en la prestación del servicio dentro de sus respectivos ámbitos de cobertura. También prevé elevar la velocidad mínima de conexión y establecer descuentos para determinados consumidores vulnerables.
Qué cambia para quienes necesitan una conexión básica
Hasta ahora, Telefónica, a través de Movistar, ha sido la operadora designada para prestar el servicio universal a quienes cumplen las condiciones correspondientes. Su designación actual termina el 31 de diciembre de 2026.
Este mecanismo busca que se pueda acceder a servicios básicos de comunicación con independencia del lugar de residencia. Es especialmente relevante en pueblos pequeños, zonas rurales y viviendas donde resulta complicado contratar fibra óptica.
La diferencia es que el servicio universal establece una garantía mínima de acceso, mientras que el despliegue de fibra comercial depende de las decisiones de cada operadora. La propuesta sustituiría el esquema con un único operador designado por obligaciones repartidas entre varias compañías.
El texto disponible no detalla cómo se resolvería cada caso en zonas donde la cobertura de esas operadoras sea insuficiente. El nuevo modelo sigue siendo un proyecto, por lo que sus condiciones definitivas están pendientes.
Más velocidad y tarifas sociales
El servicio universal contempla actualmente una conexión fija con al menos 10 Mbps de descarga, además de voz desde una ubicación fija y garantías de calidad y asequibilidad. Entre las medidas previstas en el nuevo reglamento figuran:
- Una velocidad mínima de 100 Mbps de descarga y 5 Mbps de subida.
- Un plazo máximo de instalación de 30 días.
- Compensaciones por retrasos imputables al operador.
- Descuentos mínimos del 25 % para determinados consumidores vulnerables, incluidos perceptores del Ingreso Mínimo Vital.
- Un procedimiento para reclamar por problemas relacionados con la disponibilidad del servicio.
El papel de la CNMC
La CNMC ha emitido su informe sobre el proyecto mediante el expediente IPN/CNMC/048/26, aprobado por su Consejo el 14 de octubre de 2026 y difundido públicamente en noviembre. Su intervención supone un paso en la tramitación, pero el cambio previsto para enero de 2027 depende de que la nueva regulación salga adelante.
