NodoLos tres requisitos para usar el 5G de Digi y cómo revisar la conexión
Un móvil compatible, la activación de la red y la cobertura son las condiciones para acceder al 5G. Si la velocidad no es la esperada, conviene revisar los ajustes y otros factores como la congestión.
El acceso al 5G de Digi depende de tres condiciones: contar con un móvil compatible, tener activada esta red y encontrarse en una zona con cobertura. Incluso cuando se cumplen, la velocidad puede variar y la conexión no tiene por qué alcanzar su máximo.
Algunos usuarios han trasladado a la operadora en X sus quejas por cortes o dificultades de conexión. Si te ocurre algo parecido, estos son los puntos que puedes comprobar antes de contactar con atención al cliente.
Los tres requisitos para conectarse al 5G
El primero es que el teléfono sea compatible con 5G. Puedes consultar sus especificaciones en los ajustes o en la web del fabricante. También conviene revisar las bandas que admite: un dispositivo comprado en otro mercado podría no ser compatible con todas las utilizadas en la zona donde se encuentra.
El segundo requisito es tener seleccionada una opción de red que permita el 5G. Un móvil compatible puede estar configurado para usar 4G, por lo que merece la pena revisar sus ajustes. La selección automática también puede dar prioridad a otra red en determinadas circunstancias.
Por último, necesitas cobertura 5G en el lugar donde estés. Si no la hay, el teléfono utilizará otra red disponible. La cobertura puede variar incluso entre puntos cercanos y, además, la congestión en zonas con muchos usuarios puede afectar a la conexión aunque aparezca el icono 5G.
Cómo activar el 5G en Android y iPhone
En Android, la ruta cambia según el fabricante. En los Samsung, busca en Ajustes el apartado Conexiones y, después, Tarjeta SIM o Redes móviles. Selecciona la SIM activa y entra en Modo de red o Tipo de red preferida. Ahí puedes elegir una opción que incluya 5G, como 5G/4G/3G/2G o Preferir 5G.
En otros móviles Android, los nombres y pasos pueden ser distintos. Si no encuentras la opción, consulta las indicaciones del fabricante y comprueba la compatibilidad del terminal.
En un iPhone, entra en Ajustes, accede a Datos móviles y después a Opciones. En Voz y datos podrás seleccionar una opción de 5G.
Qué hacer si la velocidad sigue siendo baja
Activar el 5G no garantiza por sí solo la velocidad máxima: la cobertura y la congestión también pueden influir. Si ya has revisado la compatibilidad y la configuración, pero sigues teniendo problemas, contacta con el servicio de atención al cliente de Digi para que te ayude a comprobar su posible origen.
